当前位置首页 >> 由表及里 >> 正文

5万元丢失行李东航居然称要论斤赔偿

文章来源: 发布时间:2016-6-7

5万元丢失行李 东航居然称要论斤赔偿

5万元丢失行李 东航居然称要论斤赔偿

2013-06-04 15:15:43来源:中国经济时报

东航丢失旅客行李

5月21日,持有多米尼加共和国绿卡的李女士乘坐东方航空公司(以下简称东航)MU588航班抵达兰州癫痫病治疗方法上海,行李被遗留在纽约。两天后收到行李后发现,行李箱已被撬开,价值5万元的电脑、钱包等物不翼而飞,东航客户给出答复称只能按照1公斤100元标准赔偿。乘客质问东航,谁还敢坐你的班机?

记者致电东航总部宣传部相关人员,对方称相关凭证表明该旅客行李并未丢失,且已完好交付。就在5月20日和5月22日,刘先生和周女士(化名)分别投诉,称东航MU588航班发生行李丢失事件。

北京法学会航空法学研究会常务副会长兼贵州癫痫病哪里治疗最好秘书长张起淮称,东航1公斤100元的赔偿合法不合理。

东航霸王条款论斤赔偿1公斤100元

5月24日上午,李女士好友顾先生致电东航客服,希望东航能够帮忙找回行李。东航客服质问顾先生,为何托运如此贵重物品。客服表示,出现这种情况,按照东航规定执行,即论斤赔偿,标准为1公斤100元。

消费者质问谁敢再坐你的飞机

顾先生对东航的态度十分不满。东航航班存在超载嫌疑,导致行李不能及时托运。在行李推迟之后,东航没有提出任何赔偿措施。为了等行李,乘客不得不改变行程,并消费800余元在上海住宿。发现行李丢失后,东航也没有做出有效的弥补措施,只是以论斤赔偿来搪塞消费者,完全不顾乘客体验。

顾先生称,旅客选择东航就是对东航信任,在信任的基础上,东航就有义务对乘客行李给予安全和保障,如果连这点也无法做到,东航谈何安全?谁敢再坐你的飞机?东航的社会责任何在?希望东航针对此事件能拿出一个完整有效的赔偿方案,给消费者一个说法。

相比较而言,东航太差劲,顾先生告诉记者,国内的春秋航空,虽然市场份额小,但是服务却很周到,态度很好。顾先生还透露,2013年年初,曾乘坐美国达美航空公司班机时丢失笔记本一台,对方表示了极大的歉意,并拿出1700美元作为赔偿。

1公斤赔偿100元,东航这样的答复是否正确?

北京法学会航空法学研究会常务副会长兼秘书长张起淮说:东航这样的做合法不合理。民航现在使用的赔偿标准是按照1996年3月1日颁布实施的《中华人民共和国民用航空法》(简称《航空法》)杭州癫痫病医院相关规定执行的,具体即为1公斤100元。但是随着经济的发展,乘客行李的密度价值越来越高,重量已经不能成为衡量行李价值的合理标准,比如高科技产品和高档奢饰品等。这个问题还需要国家民航有关部门及时对《航空法》进行修订,确保乘客利益得到保障。张起淮还表示,除了民航部门及时推动相关法律的修订外,航空公司也应该拿出积极处理事情的态度,而不是把规定当做是免责条款,一推了之。

友情提示:
此文是互联网转载内容,本站只进行转载发布,内容仅供参考,具体治疗及选购请咨询医生或相关专业人士。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与我们联系,我们会迅速给您回应并做处理。